Pengaruh Gaya Hidup Hedonis, Kepercayaan, dan Pengalaman Terhadap Niat Kunjung Kembali Ace Hardware

Abstract

Kemajuan zaman membuat kebutuhan hidup manusia terus berkembang. Fenomena ini menjadi pendorong perusahaan retail Ace Hardware mendirikan perusahaan yang menyediakan peralatan rumah tangga. Menghadapi persaingan dapat dilakukan dengan emningkatkan niat kunjung ulang pada konsumen. Penelitian ini dilakuan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh haya hidup hedonis, kepercayaan, dan pengalaman terhadap niat kunjung kembali. Penelitian ini menggunakan 154 sampel yang merupakan konsumen ace hardware yang telah berkunjung lebih dari dua kali. Data diperoleh melalui tanggapan kuesioner yang dianalisis menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa gaya hidup hedonis memengaruhi niat kunjung ulang. Penelitian juga membuktikan bahwa kepercayaan memengaruhi niat kunjung ulang kembali. Selanjutnya niat kunjung ulang kembali juga dipengaruhi oleh pengalaman yang dimiliki konsumen.