AUMENTO DA EFICIÊNCIA NO PROCESSO DE RECAPAGEM DE PNEUS USANDO O DESIGN THINKING

Abstract

O design, mais do que um método para desenvolver produtos e serviços, pode agregar muito valor na solução de problemas e no planejamento estratégico nas pequenas indústrias brasileiras. Neste contexto a atividade de recapagem de pneus possui características muito peculiares, principalmente porque é uma prestadora de serviços com base em atividade industrial, onde normalmente recebe os pneus usados do cliente e os devolve renovado, proporcionando ao produto, em cada recapagem, mais um ciclo de vida útil. Também tem grande representatividade e importância como agregadora de valores sociais, econômicos e ambientais. O objetivo deste estudo é fundamentado na aplicação do processo criativo design thinking como forma de abordagem para aumento da eficiência no processo de recapagem de pneus, com foco na redução do lead time, em uma indústria reformadora de pneus localizada na cidade de Lorena SP. A metodologia aplicada é baseada na pesquisa-ação, método qualitativo de abordagem de problemas, e é aplicada até a fase de tomada de ação. Realizada utilizando-se até a quarta fase do modelo IDEO de design thinking, na análise e redução do lead time do processo por meio de abordagem prática e de caráter exploratório, caso prático com estudo e solução de problema, focando em soluções simples, criativas, de baixo custo, e que beneficiem a sociedade como um todo, a saber: verificação e seleção do problema utilizando-se a ferramenta SWOT para a análise de cenário; aplicação da ferramenta de gestão industrial tipo VSM visando observar as oportunidades de melhoria nas etapas da produção e nas áreas de apoio e infraestrutura; aplicação da ferramenta brainstorm na busca de soluções criativas e eficazes; desenvolvimento de plano de ações de melhoria utilizando-se a ferramenta 5W2H. Como resultados alcançados objetiva-se principalmente gerar diagnostico e plano de ações de melhoria, que possibilite aumentar a eficiência no processo de recapagem de pneus por meio do aumento da produtividade, redução das perdas de tempo e redução dos desperdícios.