PERAKENDECİ İŞLETMELERDE GÖREV YAPAN SATIŞ ELEMANLARININ DİNLEME BECERİLERİ İLE MESLEKİ DENEYİMLERİ ARASINDAKİ İLİŞKİYİ BELİRMEYE YÖNELİK BİR ÇALIŞMA

Gaziosmanpasa Universitesi Sosyal Bilimler Arastirmalari Dergisi Pub Date : 2021-06-27 DOI:10.48145/gopsbad.929600

Ahmet Ünal

{"title":"PERAKENDECİ İŞLETMELERDE GÖREV YAPAN SATIŞ ELEMANLARININ DİNLEME BECERİLERİ İLE MESLEKİ DENEYİMLERİ ARASINDAKİ İLİŞKİYİ BELİRMEYE YÖNELİK BİR ÇALIŞMA","authors":"Ahmet Ünal","doi":"10.48145/gopsbad.929600","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Rekabetin her gecen gun arttigi ve birbirine benzeyen urunlerin pazarda yer aldigi gunumuzde, ozellikle perakendeci isletmelerin rakipleri arasindan siyrilmasinda, satis elemanlarinin sundugu hizmetler onemli bir katki sunmaktadir. Bu kapsamda satis elemanlarinin kisisel ozellikleri, onemli bir unsur olarak ortaya cikmaktadir. Bu calisma, satis elemanlarinin dinleme becerilerini ve satis elemanlarinin dinleme becerileri ile satis elemanlarinin mesleki deneyimi arasindaki iliskiyi belirlemeyi amaclamaktadir. Bu arastirmanin verilerini toplamak amaciyla kisisel gorusme yoluyla anket yontemi kullanilmistir. Arastirmanin kapsamini Malatya ilinin ilk alisveris merkezi olan MalatyaPark Alisveris ve Yasam Merkezi bunyesinde faaliyet gosteren perakendeci isletmelerde calisan satis elemanlari olusturmaktadir. Katilimci satis elemanlarindan elde edilen verilerin dagilimi, frekans ve yuzde degerleri ile gosterilmis ve daha sonra gelistirilen hipotezlerin test edilmesi amaciyla korelasyon analizinde parametrik olmayan Spearman testi kullanilmistir. Arastirma verilerinin analizi sonucunda arastirmaya dahil edilen satis elemanlarinin dinleme becerisi olceginden aldiklari puanlar ile is hayatinda gecirdikleri toplam sure, ilgili sektorde calistiklari sure ve ilgili isletmede calistiklari sure arasinda istatistiksel olarak anlamli duzeyde bir iliski bulunamamistir.","PeriodicalId":310460,"journal":{"name":"Gaziosmanpasa Universitesi Sosyal Bilimler Arastirmalari Dergisi","volume":"99-100 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2021-06-27","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Gaziosmanpasa Universitesi Sosyal Bilimler Arastirmalari Dergisi","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.48145/gopsbad.929600","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Abstract

Rekabetin her gecen gun arttigi ve birbirine benzeyen urunlerin pazarda yer aldigi gunumuzde, ozellikle perakendeci isletmelerin rakipleri arasindan siyrilmasinda, satis elemanlarinin sundugu hizmetler onemli bir katki sunmaktadir. Bu kapsamda satis elemanlarinin kisisel ozellikleri, onemli bir unsur olarak ortaya cikmaktadir. Bu calisma, satis elemanlarinin dinleme becerilerini ve satis elemanlarinin dinleme becerileri ile satis elemanlarinin mesleki deneyimi arasindaki iliskiyi belirlemeyi amaclamaktadir. Bu arastirmanin verilerini toplamak amaciyla kisisel gorusme yoluyla anket yontemi kullanilmistir. Arastirmanin kapsamini Malatya ilinin ilk alisveris merkezi olan MalatyaPark Alisveris ve Yasam Merkezi bunyesinde faaliyet gosteren perakendeci isletmelerde calisan satis elemanlari olusturmaktadir. Katilimci satis elemanlarindan elde edilen verilerin dagilimi, frekans ve yuzde degerleri ile gosterilmis ve daha sonra gelistirilen hipotezlerin test edilmesi amaciyla korelasyon analizinde parametrik olmayan Spearman testi kullanilmistir. Arastirma verilerinin analizi sonucunda arastirmaya dahil edilen satis elemanlarinin dinleme becerisi olceginden aldiklari puanlar ile is hayatinda gecirdikleri toplam sure, ilgili sektorde calistiklari sure ve ilgili isletmede calistiklari sure arasinda istatistiksel olarak anlamli duzeyde bir iliski bulunamamistir.

查看原文本刊更多论文

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

Gaziosmanpasa Universitesi Sosyal Bilimler Arastirmalari Dergisi

自引率

0.00%

发文量