Avaliação da maturidade da gestão do conhecimento na administração pública

V. Santos, R. C. Bastos
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Abstract

Este estudo tem como objetivo avaliar a maturidade da gestao do conhecimento na Administracao Publica. A importância de se medir o nivel em que se encontra a gestao do conhecimento em uma organizacao se da pelo constante aprimoramento no processo de identificar, criar, armazenar, compartilhar e aplicar o conhecimento organizacional, de modo que a memoria organizacional nao se perca ao longo do tempo ou mesmo que seja desprezada pela introducao de novos conceitos e procedimentos. Utiliza como fundamento a aplicacao da metodologia desenvolvida por Helou (2015), a qual adaptou os modelos propostos pela APO (2009) e MGCAPB (Batista, 2012). O modelo utilizado consiste na aplicacao de um questionario, o qual se desenvolve em nove dimensoes avaliativas, quais sejam, lideranca; pessoas; processos; tecnologia; processo de GC; aprendizagem e inovacao; resultados da GC; cultura organizacional; e arcabouco legal. O objeto de estudo e uma Instituicao Publica Catarinense, trata-se, portanto, de uma pesquisa de abordagem qualitativa de cunho exploratorio descritivo. Os resultados obtidos apontam que a instituicao publica avaliada enquadra-se no nivel de expansao, com 102 pontos no total, ou seja, ela tem consciencia da gestao do conhecimento na organizacao. Entretanto, ainda e um processo incipiente, uma vez que se observa haver praticas de gestao do conhecimento em algumas areas de forma isolada, como se pode inferir das pontuacoes intermediarias obtidas em cada dimensao.
公共行政知识管理成熟度评价
本研究旨在评估公共行政知识管理的成熟度。测量水平的重要性是在知识管理在一个组织的持续改进过程的识别、创建、存储、共享和应用的组织知识,组织记忆不浪费时间的推移或即使是被介绍的新概念和程序。它基于Helou(2015)开发的方法的应用,该方法采用了APO(2009)和MGCAPB (Batista, 2012)提出的模型。所使用的模型包括一份问卷的应用,该问卷在九个评价维度中发展,即:领导、领导能力、领导能力人;流程;技术;GC过程;学习与创新;GC结果;组织文化;以及法律框架。研究对象是圣卡塔琳娜的一个出版机构,因此,它是一个描述性探索性质的研究方法。结果表明,被评估的出版机构符合扩展水平,共102分,即具有组织知识管理意识。然而,这仍然是一个初级过程,因为我们观察到在一些孤立的领域有知识管理实践,这可以从每个维度获得的中间分数推断出来。
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