Medikal Turizm ve Antalya'daki Uygulamalar Üzerine Bir Araştırma: Akdeniz Üniver

Abstract

Bu arastirmada amac, son yillarda oldukca onem kazanan medikal turizm, Antalya’daki uygulamalari, Akdeniz Universitesi Hastanesi ornegi ile bu kurumdan yararlanan medikal turistlerin ve hastane saglik personelinin goruslerini belirleyerek arastirma sahasinin medikal turizm potansiyelini ortaya koymaktir. Arastirmada, yabanci hastalara toplam 5 bolum, 30 sorudan olusan bir gorusme formu, saglik personeline de 11 sorudan olusan bir gorusme formu hazirlanmistir. Gorusme formlari Kasim 2016 – Şubat 2017 tarihlerinde Akdeniz Universitesi Hastanesi’ne gelen 52 yabanci hastaya ve 26 saglik personeline yuz yuze uygulanmistir. Elde edilen bulgular dogrultusunda medikal turistlerin Akdeniz Universitesi Hastanesini secmelerinde araci olan kuruluslarin etkisinin az, yakin tavsiyesinin, internet ve doktor etkisinin daha fazla oldugu tespit edilmistir. Medikal turistler hastanede konaklamadan, yeme-icmeden, personelden, hastanenin genel hizmet kalitesinden memnun olduklarini belirtmislerdir. Bunun yaninda saglik personeline medikal turistler konusunda egitim vermede yetersiz kalindigi gorulmustur. Medikal turizmde yabanci hastalarin karar verme sureci hastaligin tedavisinin arastirilmasiyla baslar. Daha sonra tedavi icin seyahat etmeye karar verilir, gidilecek ulkenin secimi yapilir ve son olarak bu hizmetleri tedarik eden kisi veya kurumlar secilir. Sonuc olarak Antalya turizm tecrubesi, medikal turizm alaninda hizmet veren kurumlarinin kalite duzeyi, hizmet maliyetlerinin kabul edilebilir duzeyde olusu, kurumlarindaki nitelikli saglik personelinin yabanci hastalara yaklasimi ile medikal turizmde onemli bir potansiyele sahiptir.