Caracterização do Impacto de Incidentes de Aplicações em Redes e Usuários

Abstract

Estudos focados na caracterização de incidentes com impacto na rede são primordiais para a melhoria da experiência do usuário, principalmente diante de redes com complexidade crescente e do surgimento de novas tecnologias cada vez mais dependentes de Internet. As causas destes incidentes são diversas, podendo ser manutenções programadas, falhas de roteamento, rompimento de cabos ópticos ou falhas de configuração em dispositivos como roteadores e comutadores. Em nosso estudo buscamos aumentar a nossa compreensão analisando de diferentes perspectivas o impacto de incidentes ocorridos em grandes provedores de conteúdo. Caracterizamos o impacto de incidentes no comportamento de usuários e aplicações. Nossos resultados apontam para mudanças no perfil de tráfego durante incidentes em aplicações, como o aumento do número de fluxos acompanhado de redução do volume de tráfego, e mudanças no comportamento de usuários, incluindo a migração de demanda de aplicações afetadas pelo incidente para outras não afetadas.