Efektivitas Pelayanan Prima Akademik Dan Kemahasiswaan Pada Sekolah Tinggi Agama Islam Negeri Teungku Dirundeng Meulaboh

Abstract

Abstrak Sekolah Tinggi Agama Islam Negeri (STAIN) Teungku Dirundeng Meulaboh dalam upaya memberi pelayanan Prima terhadap masyarakat atau sivitas Akademika sudah melaksanakan sesuai dengan 5 Budaya Kerja Kementerian Agama Republik Indonesia yaitu Integritas, Profesionalitas, Inovasi, Tanggung Jawab, Keteladanan. Jenis Penelitian ini adalah Penelitian Kualitatif, Adapun pendekatan yang digunakan dalam femenologi, yaitu suatu penelitian yang mengungkapkan kejadian dengan kondisi sebenarnya. Pelaksanaan prima pada pelayanan Akademik dan kemahasiswa STAIN Teungku DIrundeng Meulaboh dengan mengunakan Langkah-langkah pelayanan Prima belum sepenuhnya bisa dikatakan efektif dan efisien. Sedangkan faktor pendorong pelaksanaan layanan administrasi akademik adalah tersedianya SDM sesuai dengan kompetensinya, adapun faktor penghambat pelaksanaan layanan adalah kurangnya sarana dan prasarana yang memadai sebagai pendukung sehingga bila dilihat dari segi waktu pelayanan kurang efektif dan kurang efisien. Kata kunci: Efektivitas 1, Pelayanan Prima 2, Kemahasiswaan 3   Abstract Teungku Dirundeng Meulaboh State Islamic College (STAIN) in an effort to provide excellent service to the community or the academic community has carried out in accordance with the 5 Work Cultures of the Ministry of Religion of the Republic of Indonesia, namely Integrity, Professionalism, Innovation, Responsibility, Exemplary. This type of research is qualitative research. The approach used in phenomenology is a research that reveals events with actual conditions. The implementation of excellence in academic and student services at STAIN Teungku Dirundeng Meulaboh by using the Prime Service Steps has not been fully effective and efficient. While the driving factor for the implementation of academic administrative services is the availability of human resources in accordance with their competencies, while the inhibiting factor for service implementation is the lack of adequate facilities and infrastructure as support so that when viewed in terms of service time it is less effective and less efficient.   Keywords: Effectiveness 1, Excellent service 2, Student Affairs 3