A VOZ DO COLABORADOR COMO ESTRATÉGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS: UM ESTUDO SOBRE FEEDBACK ASCENDENTE

Abstract

O feedback é uma ferramenta muito importante na comunicação, tendo por objetivo conduzir o colaborador ao cumprimento sua missão, pois permite que sua rota seja recalculada, caso necessário. Geralmente ocorre de cima para baixo: o gestor oferece o feedback ao colaborador. Entendendo que o colaborador é um ativo essencial da organização, sua opinião também deve ser levada em consideração. Por isso, é necessário que a voz do colaborador seja ouvida trazendo significado e importante contribuição para a organização. Para isso, apresenta-se a visão de diversos autores neste estudo; o que caracteriza uma pesquisa bibliográfica e exploratória, com foco principalmente em descrever como a comunicação pode ser estratégica, bem como a utilização do feedback ascendente (do colaborador para o gestor) que, atrelado à avaliação de desempenho, pode ser benéfico para a aplicação da escuta ativa na organização. Portanto, ouvir o colaborador pode ser uma ferramenta estratégica, pois sua percepção e suas interações nas atividades do cotidiano, podem favorecer o clima, de modo ímpar, no ambiente organizacional, além de ser um possível agente de inovação.