Análise de crédito de uma cooperativa financeira brasileira: modelo multicritério

Abstract

O objetivo desse trabalho reside em estruturar um modelo para avaliar o desempenho na tomada de decisão de crédito de uma cooperativa financeira brasileira. Consiste em um estudo de caso, exploratório, com abordagem quali-quantitativa, tendo como principal instrumento para coleta de dados a entrevista não estruturada com a equipe de crédito da instituição, complementada por análise documental. O instrumento de intervenção utilizado foi o MCDA-C, permitindo identificar, organizar, estruturar e mensurar os critérios para análise e decisão de crédito. O modelo possibilita a equipe de crédito verificar se os requisitos considerados são suficientes e adequados, se consideram itens qualitativos e quantitativos e se são satisfatórios para os critérios por eles identificados.