Comunicación del farmacéutico comunitario desde la perspectiva del paciente crónico en Santiago de Cuba

Abstract

El objetivo de este estudio fue evaluar la comunicación del farmacéutico desde la perspectiva del paciente. Se realizó un estudio observacional, descriptivo, transversal, con elementos de intervención farmacéutica en 153 pacientes con enfermedades crónicas no transmisibles dispensarizados en la Farmacia Comunitaria Normal Edificio Sueño del municipio Santiago de Cuba, en el segundo semestre del 2020. Como instrumento de trabajo se utilizaron una planilla de extracción de datos y un cuestionario para valorar la percepción en cuanto a comunicación verbal y no verbal. Se realizó un análisis porcentual de los datos. Los resultados demostraron que la comunicación verbal fue apreciada de regular en el 90% de la muestra influyendo la pobre información de las interacciones medicamentosas, los efectos adversos y la conservación de los medicamentos, en la no verbal el 93% de la población tuvo una buena percepción; de forma general la comunicación del farmacéutico comunitario con el paciente crónico fue desfavorable.