O visual merchandising e o vitrinismo: um estudo sobre a influência no comportamento do consumidor

Abstract

A presente pesquisa objetiva verificar a influência do visual merchandising e do vitrinismo no comportamento de compra do consumidor, no segmento do varejo de moda, em shopping centres da cidade de Porto Alegre. Para tal, os procedimentos metodológicosutilizados estão pautados na pesquisa exploratória, em uma abordagem qualitativa e quantitativa. Para a coleta de dados, definiu-sepela pesquisa bibliográfica e pela aplicação de um questionário, em uma amostragem não probabilística por conveniência, compostapor indivíduos de ambos os sexos, entre 18 e 55 anos, que realizam compras no segmento varejista de moda, em shoppings centerslocalizados na cidade de Porto Alegre. A partir da técnica de Análise de Conteúdo, verificou-se que as decisões de compra são influenciadaspela correta elaboração de uma vitrine e pela aplicação das técnicas de visual merchandising no estabelecimento comercial. Viu-se que a vitrine é uma ferramenta de atração de clientes para uma loja, além de um diferencial competitivo. Pode-se inferir que a forma como os produtos são alocados no interior da mesma induz à compra, despertando no consumidor uma sensação de necessidade ou vantagem, que faz com que ele adquira itens que não tinha a intenção de comprar.