AKILLI CİHAZ KULLANICILARININ MARKA SADAKATLERİNİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Abstract

Teknolojinin hizla gelismesiyle, akilli cihazlar daha fonksiyonel ve ayirt edici ozelliklere sahip hale gelmistir. Ozellikle iletisim teknolojisi, her gecen gun daha yaratici yeniliklerle, tuketicilere urunlerini sunmaktadir. Tuketicileri icin akilli cihazlarin ayirt edici ozellikleri hakkinda bilgilendirmeleri, diger bir deyisle marka farkindaligi yaratmalari firmalar icin son derece onemlidir. Ancak marka farkindaliginin yaratilmasi, rekabetin yogun olarak yasandigi rekabet ortaminda yeterli degildir. Tuketicilerin zihninde markaya ustunluk katan algilanan kalite duzeyi arttirilmali ve olumlu marka bagliligi yaratilarak gelistirilmelidir. Calismanin amaci; akilli cihaz aliminda algilanan kalite, marka farkindaligi ve marka imajinin marka sadakatini olumlu yonde etkileyip etkilemedigini analiz etmektir. Ayrica bu etkinin tuketicilerin cinsiyet, yas gruplari, gelir dagilimi ve ogrenim duzeyine gore farklilik gosterip gostermedigi de incelenmistir.