FERRAMENTA DA QUALIDADE

Abstract

O presente trabalho apresenta as ferramentas de qualidades e como utilizá-las em um problema comum dentro de uma empresa independentemente do seu porte o ambiente em que se encontra há uma necessidade de buscar competitividade. Este trabalho será aplicado a uma prática rotineira dentro de uma empresa do ramo metalúrgico, com foco em equipamentos e máquinas agrícolas para preparo e cultivos de solo e têm como objetivo facilitar o entendimento dos colaboradores na execução dos seus serviços rotineiros e auxiliá-los na resolução de problemas. O trabalho consiste em uma pesquisa qualitativa em sites, artigos e livros e uma pesquisa exploratória na própria empresa estudada, apresentando os seus resultados sobre a importância do conceito de qualidade introduzida no processo.