The perception of experienced workers in the decision-making process

Abstract

O presente artigo analisa a complexidade do corpo historico dos trabalhadores experientes nas organizacoes, especialmente no tocante a experiencia sincronizada e a percepcao no processo de tomada de decisao. Desta forma, o objetivo deste estudo e evidenciar as estrategias de regulacao mobilizadas no decorrer da acao por esses trabalhadores. As principais vertentes da criacao e da transmissao do conhecimento tacito e da fenomenologia da percepcao sao apresentadas de uma forma que possibilite a confrontacao de ideias sobre seguir ou nao seguir as regras. A pesquisa foi desenvolvida no Centro de Operacao do Sistema de uma grande companhia energetica de Minas Gerais. Os metodos utilizados para a pesquisa foram a Analise Ergonomica do Trabalho e a pesquisa-acao, compreendendo a imersao no campo de trabalho e a identificacao de julgamentos e de “atalhos” relacionados a cognicao e a percepcao. A amostra de conveniencia foi constituida por cinco tecnicos que atuam no setor de geracao de energia. Os resultados evidenciaram que a percepcao incorporada e a expertise situada auxiliam os trabalhadores no seu processo de tomada de decisao frente a uma situacao problema ou convencional.