ETNOGRAFİK METOT UYGULAMALARI VE KULLANICI GÜNLÜK HARİTASI ÖRNEK ÇALIŞMASI

Abstract

Etnografik metot inovasyonda en temel soru olan “kullanici ne isterin” cevabinin saglanmasinda derin ic goru saglar. Ornekte, havalandirma bakiminda calisan bir teknisyeni ete kemige burundurulerek hayattan ve isten beklentileri tanitildiktan sonra, bir rutin is gunu kronolojik zamanlamayla aktarilmasi gerceklestirildi. Ozellikle isteki karsilastigi sorunlar ile gurur, sevinc, korku, cekingenlik yasadigi duygusal anlar vurgulandi. Sonrasinda inovasyon ekibi bu tipleme icin olusturulmasi planlanan arayuzde olmasi gereken ozellikleri belirledi.