PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, EFEKTIFITAS KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KEPUASAN PELAYANAN MASYARAKAT PADA KELURAHAN WATTANGSOREANG KECAMATAN SOREANG KOTA PAREPARE

Nobel Management Review Pub Date : 2022-09-30 DOI:10.37476/nmar.v3i3.3283

Andi Muhammad Yusuf Ridwan, M. Razak, S. Syarifuddin

{"title":"PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, EFEKTIFITAS KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KEPUASAN PELAYANAN MASYARAKAT PADA KELURAHAN WATTANGSOREANG KECAMATAN SOREANG KOTA PAREPARE","authors":"Andi Muhammad Yusuf Ridwan, M. Razak, S. Syarifuddin","doi":"10.37476/nmar.v3i3.3283","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Kualitas Pelayanan, Efektifitas Kerja, dan Motivasi Kerja secara parsial dan simultan terhadap Kepuasan Pelayanan Masyarakat pada Kelurahan Wattangsoreang Kecamatan Soreang kota Parepare dan Untuk mengetahui dan menganalisis Variabel yang dominan berpengaruh terhadap Kepuasan Pelayanan Masyarakat pada kelurahan Wattangsoreang kecamatan Soreang kota Parepare. \nPenelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder yang dihasilkan dari penyebaran kuisioner, observasi dan rekam dokumen. Alat analisis yang digunakan adalah analisa statistika yaitu analisa regresi linier berganda dengan pembuktian hipotesis melalui uji t untuk membuktikan keterkaitan antara variabel independent dengan variabel dependent secara parsial dan uji Funtuk membuktikan keterkaitan antara variabel independen dengan variabel dependent secara simultan. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai kelurahan Watangsoreang yang jumlahnya 30 orang dengan sampling jenuh artinya populasi sekaligus menjadi sampel. \nHasil penelitian adalah; Kualitas Pelayanan (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Masyarakat Efektifitas Kerja (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Masyarakat (Y) Motivasi Kerja (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Masyarakat (Y) Kualitas Pelayanan (X1), Efektifitas Kerja (X2), Motivasi Kerja (X3) berpengaruh secara simultan terhadap Kepuasan Pelayanan Masyarakat dan Variabel yang paling dominan mempengaruhi Kepuasan Masyarakat (Y) kelurahan Wattangsoreang Kecamatan Soreang Kota Parepare adalah Efektifitas Kerja","PeriodicalId":401043,"journal":{"name":"Nobel Management Review","volume":"11 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2022-09-30","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Nobel Management Review","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.37476/nmar.v3i3.3283","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Kualitas Pelayanan, Efektifitas Kerja, dan Motivasi Kerja secara parsial dan simultan terhadap Kepuasan Pelayanan Masyarakat pada Kelurahan Wattangsoreang Kecamatan Soreang kota Parepare dan Untuk mengetahui dan menganalisis Variabel yang dominan berpengaruh terhadap Kepuasan Pelayanan Masyarakat pada kelurahan Wattangsoreang kecamatan Soreang kota Parepare. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder yang dihasilkan dari penyebaran kuisioner, observasi dan rekam dokumen. Alat analisis yang digunakan adalah analisa statistika yaitu analisa regresi linier berganda dengan pembuktian hipotesis melalui uji t untuk membuktikan keterkaitan antara variabel independent dengan variabel dependent secara parsial dan uji Funtuk membuktikan keterkaitan antara variabel independen dengan variabel dependent secara simultan. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai kelurahan Watangsoreang yang jumlahnya 30 orang dengan sampling jenuh artinya populasi sekaligus menjadi sampel. Hasil penelitian adalah; Kualitas Pelayanan (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Masyarakat Efektifitas Kerja (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Masyarakat (Y) Motivasi Kerja (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Masyarakat (Y) Kualitas Pelayanan (X1), Efektifitas Kerja (X2), Motivasi Kerja (X3) berpengaruh secara simultan terhadap Kepuasan Pelayanan Masyarakat dan Variabel yang paling dominan mempengaruhi Kepuasan Masyarakat (Y) kelurahan Wattangsoreang Kecamatan Soreang Kota Parepare adalah Efektifitas Kerja

查看原文本刊更多论文

服务质量、工作效率和动机对社区服务对帕雷镇沃特丹索罗朗社区服务的满意度的影响

本研究的目的是了解和分析影响服务质量、工作的有效性和动力部分地工作,同时对社区服务满意度Kelurahan Wattangsoreang城市街道Soreang Parepare和变量来了解和分析对社区服务满意度的影响占主导地位的Kelurahan Wattangsoreang街道Soreang Parepare城市。本研究采用定量描述性方法。所使用的数据是由调查问卷、观察和记录所产生的主要和次要数据。使用的分析工具是统计分析，即通过t测试证明独立变量与部分减数变量之间的相互作用，并f检验同时证明独立变量与减数变量之间的相互关系。本研究的总体人口是30名抽样饱和的Watangsoreang全体员工，这意味着总体是一个样本。研究结果是;服务质量(X1)对工作效率社区满意(X2)对工作动机(X3)对社区服务质量(X1)、工作效率(X2)、服务质量(Y)对社会满意度(Y)、工作效率(X2)、对社会满意度(Y)、工作效率(X2)、对社会满意度(Y)、工作效率(X2)、工作动机(X3)同时影响社会服务满意度和最占主导地位的变量影响社区满意度(Y)社区满意度帕雷雷镇的工作效率

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

Nobel Management Review

自引率

0.00%

发文量