Product Diversity, Atmosfer Kafe Dan Harga Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan Warung Kopi Cak Wang Banyuwangi

Jurnal Penelitian IPTEKS Pub Date : 2019-01-25 DOI:10.32528/IPTEKS.V4I1.2110

Inelsa Agustin, M. N. Azhad, B. Santoso

{"title":"Product Diversity, Atmosfer Kafe Dan Harga Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan Warung Kopi Cak Wang Banyuwangi","authors":"Inelsa Agustin, M. N. Azhad, B. Santoso","doi":"10.32528/IPTEKS.V4I1.2110","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Penelitian ini dilakukan pada pelanggan Warung Kopi :Cakwang Banyuwangi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh product diversity , atmosfer kafe dan harga terhadap loyalitas pelanggan. Dalam penelitian ini data dikumpulkan dengan alat bantu berupa observasi, wawancara dan kuesioner terhadap 40 responden dengan teknik purposive sampling . Analisis yang digunakan meliputi uji instrumen data (uji validitas, dan uji reliabilitas), analisis regresi linear berganda, uji asumsi klasik (uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas), dan uji hipotesis (uji F,uji t, koefisien determinasi). Dari hasil analisis menggunakan regresi dapat diketahui bahwa variabel product diversity , atmosfer kafe dan harga, semuanya berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan. Dari uji t diperoleh hasil product diversity , atmosfer kafe dan harga, semuanya berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Dari uji F diperoleh hasil product diversity , atmosfer kafe dan harga, semuanya berpengaruh signifikan secara simultan terhadap loyalitas pelanggan. Dari hasil uji determinasi diperoleh 41,6% variasi variabel loyalitas pelanggan dapat dijelaskan oleh product diversity , atmosfer kafe dan harga, sedangkan sisanya sebesar 58,4% diterangkan oleh variabel lain yang tidak diajukan dalam penelitian ini.","PeriodicalId":116113,"journal":{"name":"Jurnal Penelitian IPTEKS","volume":"31 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2019-01-25","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"4","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Jurnal Penelitian IPTEKS","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.32528/IPTEKS.V4I1.2110","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 4

Abstract

Penelitian ini dilakukan pada pelanggan Warung Kopi :Cakwang Banyuwangi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh product diversity , atmosfer kafe dan harga terhadap loyalitas pelanggan. Dalam penelitian ini data dikumpulkan dengan alat bantu berupa observasi, wawancara dan kuesioner terhadap 40 responden dengan teknik purposive sampling . Analisis yang digunakan meliputi uji instrumen data (uji validitas, dan uji reliabilitas), analisis regresi linear berganda, uji asumsi klasik (uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas), dan uji hipotesis (uji F,uji t, koefisien determinasi). Dari hasil analisis menggunakan regresi dapat diketahui bahwa variabel product diversity , atmosfer kafe dan harga, semuanya berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan. Dari uji t diperoleh hasil product diversity , atmosfer kafe dan harga, semuanya berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Dari uji F diperoleh hasil product diversity , atmosfer kafe dan harga, semuanya berpengaruh signifikan secara simultan terhadap loyalitas pelanggan. Dari hasil uji determinasi diperoleh 41,6% variasi variabel loyalitas pelanggan dapat dijelaskan oleh product diversity , atmosfer kafe dan harga, sedangkan sisanya sebesar 58,4% diterangkan oleh variabel lain yang tidak diajukan dalam penelitian ini.

查看原文本刊更多论文

生产商的多样性、咖啡馆的气氛和价格对王凤鱼网客户的忠诚产生了影响

这项研究是针对板鱼王口子的客户进行的。本研究旨在探讨产品多样性、咖啡馆气氛和对客户忠诚的价格等因素的影响。在本研究中，数据是通过对40名受访者的观察力、访谈和问卷调查收集的。使用的分析包括数据工具测试(有效性测试和可靠性测试)、线性多元回归分析、古典假设测试(常态测试、多角硬度测试、六体测试)和假设测试(F测试、t测试、密度系数)。利用回归进行的分析可以看出，产品多样性的变量、咖啡馆的气氛和价格都对客户的忠诚度产生了积极的影响。从t测试中获得的产品多样性、咖啡馆的气氛和价格，都对客户的忠诚度产生了重大影响。从F测试中获得的是产生多样性、咖啡馆气氛和价格的结果，所有这些都对客户的忠诚度同时产生了重大影响。在确定测试中，客户忠忠度的41.6%的变化可以由制造商、咖啡馆的气氛和价格来解释，而剩下的58.4%是由本研究中没有提交的其他变量解释的。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

Jurnal Penelitian IPTEKS

自引率

0.00%

发文量