ESTUDO DE CASO E PROPOSTA DE MELHORIA A PROBLEMÁTICA: CARRINHOS DE BRINQUEDO COM AS RODAS TRAVADAS

Abstract

A qualidade de determinado produto, nem sempre está baseada somente a fatores internos a organização. Levando em consideração que geralmente parte da matéria-prima necessária para a produção, vêm de fornecedores externos, a atenção deve ser redobrada, com vistas periódicas, solicitação de documentação que atestem da maneira mais sólida possível que características e demais exigências, estão sendo mantidos precisamente. Por mais árduo que essas ações possam parecer, são de extrema necessidade buscando sempre atender as expectativas dos clientes mais exigentes.  Dessa maneira, o artigo apresentará estudo de caso seguido de proposta de melhoria referente a situação evidenciada em um fabricante de brinquedos, cujo um dos seus produtos de maior rotatividade, carrinhos elétricos, tem apresentados problemas referente as rodas traseiras travadas, impossibilitando o produto realizar movimentos específicos no momento em que requisitados. Essa condição tem causado alguns transtornos com os clientes finais de modo que existe um crescente registro de reclamações. Como maneira de investigação coerente, o artigo buscará pela causa raiz e apresentação de proposta de melhoria eficiente e ainda contará com técnicas específicas por meio metodologias do DMAIC para assim elaborar uma plano de ação imediato e eficiente.