Educação corporativa: estratégia que gera inovação, adaptação e absorção (capacidade dinâmica) no sistema Cresol

Abstract

O contexto atual vivido pelas organizações – sobretudo pelas cooperativas, exige e faz com que as mesmas estejam constantemente buscando estratégias para se tornarem competitivas frente as suas concorrentes e dando respostas a essas mudanças Uma das estratégias para tal finalidade é a junção de recursos e habilidades, para que estas reconfigurem, renovem e recriem, desenvolvendo novas capacidades, e melhores respostas a ambientes instáveis e dinâmicos, e este fenômeno denomina-se Capacidades Dinâmicas (CDs). Neste contexto, este estudo teve como objetivo compreender se o desenvolvimento de CDs no Sistema Cresol ocorre por meio da capacitação dos colaboradores. Baseado neste objetivo, no que se refere a metodologia, este estudo foi um estudo do caso de natureza descritiva. Desta forma, elegeu-se uma abordagem metodológica qualitativa, com análise focada nas categorias de análise capacidade de adaptação absorção e inovação. Os dados foram coletados de forma primária e secundária. As fontes primárias são a partir de 9 entrevistas com Gerentes das Agências de Relacionamento da Cresol, já as secundárias em documentos, manuais, e sites da Cresol. Evidenciou-se junto aos entrevistados que a capacitação é um instrumento para reconhecimento e incorporação de novas atitudes, por meio de recursos internos e externos, gerando a melhora no desempenho de atividades diárias. Também se percebeu que por meio da capacitação, é possível o reconhecimento de novos conhecimentos, o qual gera aprendizagem dando percepção para necessidade de mudança. Contudo, ainda sobre este tema, em alguns casos as características culturais e regionais do ambiente, e o tempo de atuação do profissional impactam diretamente na absorção e posterior aplicação do novo aprendizado. Por fim, identificou-se que nem todas as informações provenientes das capacitações são inovadoras, a união de informações novas e informações existentes proporcionam condições para que comportamentos inovadores sejam   adotados.