Inovando para Competir: os Desafios na Implantação do E-commerce em Empresas Varejistas da Serra Gaúcha

Abstract

O e-commerce vem crescendo no mundo todo e no Brasil nao e diferente. O mesmo permite que os consumidores transacionem bens e servicos eletronicamente, sem barreiras de tempo ou distância. Diante desse contexto, o presente artigo tem como objetivo observar os principais desafios da implantacao do comercio eletronico, bem como seus beneficios, investimento inicial, vantagens e riscos, retorno do investimento, entre outros fatores que envolvem a venda pela internet, em um grupo de empresas varejistas da Serra Gaucha. A metodologia e a pesquisa de abordagem qualitativa, de nivel exploratorio, com tecnica de entrevista semiestruturada e a estrategia adotada e o estudo de caso multiplo. Como resultado, nota-se que apesar dos riscos, as vantagens sao ainda maiores, com retornos expressivos as empresas e beneficios aos consumidores. O tema ainda tem muito a ser aprofundado, mas ja observa-se a tendencia dessa modalidade de venda ser cada vez mais adotada como estrategias de negocios para as empresas.