PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI KASUS DI SCARVES AND PASHMINA ALISHA FANCY SHOP)

Jurnal Co Management Pub Date : 2021-08-26 DOI:10.32670/comanagement.v4i1.582

Michael Purba, Mira Veranita

引用次数: 1

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian Alisha Fancy Shop Bandung. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan teknik pengumpulan data dengan cara observasi dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan Uji normalitas data, Uji Validitas dan Reliabilitas, Uji Analisis Korelasi PPM (Pearson Product Momen), Uji Analisis Berganda, Uji Hipotesis, Uji T (Parsial), Uji F (Simulasi) dan Uji Koefisien Determinasi (Adjusted R Squre). Dari hasil penelitian dapat diperoleh bahwa pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian sebesar 26,4 %, sedangkan sisanya 73,7 % dipengaruhi oleh variabel dari luar penelitian.

查看原文本刊更多论文

服务质量和产品质量对购买决策的影响(SCARVES和PASHMINA ALISHA think SHOP的案例研究)

本研究旨在分析服务质量和产品质量对阿丽莎梦幻商店购买决策的影响。本研究采用定量方法和数据收集技术进行观察和记录。数据分析技术使用数据正常性测试、有效性与可靠性、PPM相关性分析、多重分析分析、假设检验、T(部分)测试、F(模拟)测试和确定系数测试(Adjusted R Squre)。研究表明，服务质量和产品质量对采购决策的影响为26.4%，而剩下的73.7%受到外部变量的影响。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

Jurnal Co Management

自引率

0.00%

发文量