Impact des outils de communication B to B sur le capital-marque industrielle dans un contexte subsaharien

Abstract

Aujourd’hui, les interrogations sur la contribution des actions marketing sur la valorisation de la marque industrielle sont d’actualite quel que soit le contexte. Dans un contexte de l’Afrique subsaharienne, une etude menee aupres d’un echantillon de 69 entreprises camerounaises a permis de relever un certain nombre de constats. D’abord, les produits de l’entreprise avec une marque industrielle offrent de la valeur ajoutee aux yeux de ses clients et fournisseurs. Ensuite, malgre le fait que la communication soit le programme d’action marketing privilegie pour capitaliser la valeur de la marque industrielle aupres des publics cibles, l’usage des outils de communication specifiques en B to B reste encore faible au detriment de la force de vente et des outils traditionnels de communication. Enfin, une analyse multi-variee explicative (MANOVA) a permis de constater que le choix des outils de communication influence significativement l’image, la notoriete et la qualite percue de la marque industrielle, mais a un effet non significatif sur la fidelite a la marque industrielle.