Design de experiências aplicado à pesquisa: um método exploratório de pesquisa centrada no usuário

Abstract

Um entendimento acurado das necessidades dos usuarios e essencial para o desenvolvimento de produtos inovadores. O presente artigo apresenta um metodo exploratorio de pesquisa centrada no usuario no contexto do processo de design de novos produtos tecnologicos, formulado a partir das demandas de uma grande companhia de tecnologia da informacao. O metodo e direcionado - mas nao restrito - as etapas iniciais do processo de desenvolvimento de produtos, e contempla o uso de prototipos de baixa fidelidade e simulacoes de experiencias interativas com o produto em desenvolvimento, permitindo que o usuario se imagine em um contexto futuro atraves de simulacros de ambientes e cenarios ate entao no âmbito da ideacao. O metodo se mostra eficiente para identificacao de requisitos da experiencia relacionada ao uso do produto, e possibilita a rapida iteracao quanto as suposicoes existentes e maior exploracao de conceitos de projeto que emergem ao longo da investigacao.