Penerapan Metode PIECES Framework Dalam Analisis dan Evaluasi Aplikasi M-BCA

Jurnal Infortech Pub Date : 2021-06-15 DOI:10.31294/INFORTECH.V3I1.10122

Randi Prayogi, Kresna Ramanda, Cahyani Budihartanti, A. Rusman

{"title":"Penerapan Metode PIECES Framework Dalam Analisis dan Evaluasi Aplikasi M-BCA","authors":"Randi Prayogi, Kresna Ramanda, Cahyani Budihartanti, A. Rusman","doi":"10.31294/INFORTECH.V3I1.10122","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Mobile BCA atau yang biasa di sebut M-BCA, merupakan sebuah aplikasi perbankan diperuntukan kepada semua nasabah BCA yang memiliki tabungan, namun M-BCA tidak diperuntukan kepada nasabah tahapan tabunganku, karena tahapan tersebut hanya diperuntukan bagi anak-anak. Aplikasi M-BCA dapat diinstal pada smartphone, seperti Android dan IOS. Cukup dengan terhubung internet dan mengakses M-BCA, maka seluruh urusan perbankan selesai dalam hitungan menit.Ada banyak menu yang disediakan pada aplikasi M-BCA seperti m-info, BagiBagi, Flazz, m-Info, m-Transfer, m-Payment, m-Commerce, Cardless (khusus OS Android dan IOS), QR, m-Admin, Aktivasi BCA Keyboard. Dengan adanya aplikasi M-BCA perlu dilakukan identifikasi masalah untuk mengetahui seberapa puas pengguna terhadap aplikasi M-BCA. Salah satu metode yang bisa digunakan untuk mengevaluasinya adalah dengan menggunakan metode PIECES (Performance, Information, Economic, Control, Efficiency, Service). Berdasarkan metode PIECES yang terdiri dari Performance, Information, Economics, Control, Efficiency dan Service dalam mengukur tingkat kepuasan terhadap pengguna aplikasi m-BCA dapat dilihat tingkat kepuasan pengguna dari masing-masing domain, dimana Performance memperoleh nilai 4.23, Information memperoleh nilai 4.44, Economy memperoleh nilai 4.60, Control memperoleh nilai 4.59, Efficiency memperoleh nilai 4.62, dan Service memperoleh nilai 4.65. Karena masing-masing nilai berada di 3.4 - 4.91, yang berarti pengguna merasa PUAS terhadap aplikasi m-BCA.","PeriodicalId":105912,"journal":{"name":"Jurnal Infortech","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2021-06-15","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"9","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Jurnal Infortech","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.31294/INFORTECH.V3I1.10122","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 9

Abstract

Mobile BCA atau yang biasa di sebut M-BCA, merupakan sebuah aplikasi perbankan diperuntukan kepada semua nasabah BCA yang memiliki tabungan, namun M-BCA tidak diperuntukan kepada nasabah tahapan tabunganku, karena tahapan tersebut hanya diperuntukan bagi anak-anak. Aplikasi M-BCA dapat diinstal pada smartphone, seperti Android dan IOS. Cukup dengan terhubung internet dan mengakses M-BCA, maka seluruh urusan perbankan selesai dalam hitungan menit.Ada banyak menu yang disediakan pada aplikasi M-BCA seperti m-info, BagiBagi, Flazz, m-Info, m-Transfer, m-Payment, m-Commerce, Cardless (khusus OS Android dan IOS), QR, m-Admin, Aktivasi BCA Keyboard. Dengan adanya aplikasi M-BCA perlu dilakukan identifikasi masalah untuk mengetahui seberapa puas pengguna terhadap aplikasi M-BCA. Salah satu metode yang bisa digunakan untuk mengevaluasinya adalah dengan menggunakan metode PIECES (Performance, Information, Economic, Control, Efficiency, Service). Berdasarkan metode PIECES yang terdiri dari Performance, Information, Economics, Control, Efficiency dan Service dalam mengukur tingkat kepuasan terhadap pengguna aplikasi m-BCA dapat dilihat tingkat kepuasan pengguna dari masing-masing domain, dimana Performance memperoleh nilai 4.23, Information memperoleh nilai 4.44, Economy memperoleh nilai 4.60, Control memperoleh nilai 4.59, Efficiency memperoleh nilai 4.62, dan Service memperoleh nilai 4.65. Karena masing-masing nilai berada di 3.4 - 4.91, yang berarti pengguna merasa PUAS terhadap aplikasi m-BCA.

查看原文本刊更多论文

框架方法的应用，在对M-BCA应用的分析和评价中

移动BCA，也就是通常所说的M-BCA，是一款银行应用程序，适用于所有拥有储蓄账户的BCA客户，但M-BCA不适用于我的储蓄客户阶段，因为这些阶段只适用于儿童。M-BCA应用程序可以安装在智能手机上，如Android和IOS。只需连接互联网和访问M-BCA，整个银行业务就可以在几分钟内完成。在M-BCA应用程序中提供了许多菜单，如m-info，分享，Flazz, m-info, m-Transfer, m-Payment, m-Commerce, Cardless(特别是Android操作系统和IOS)， QR, m-Admin，激活BCA键盘。随着M-BCA应用程序的出现，需要对问题进行识别，以确定用户对M-BCA应用程序的满意度。对它进行评估的一种方法是使用性能、信息、经济、控制、effiency、服务。根据方法成碎片组成的演出资讯网、经济学,控制测量中,新版服务满足用户对应用程序可见m-BCA每个域名的用户满意度水平,在哪里演出获得了价值4 . 23,资讯网获得4 . 44,经济获得了价值4 . 60,控制获得4 . 59,新版获得价值4 . 62个,服务获得4 . 65。因为每个值都在3.4 - 4.91上，这意味着用户对m-BCA应用感到满意。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

Jurnal Infortech

自引率

0.00%

发文量