E-YÖNETİŞİM BAĞLAMINDA BELEDİYELERİN HİZMET SUNUMU VE BELEDİYE-YURTTAŞ ETKİLEŞİMİNE ETKİ EDEN FAKTÖRLER: KOCAELİ İLİ ÖRNEĞİ

Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi Pub Date : 2019-06-30 DOI:10.35343/KOSBED.552837

İdil Sayimer, Banu Küçüksaraç

{"title":"E-YÖNETİŞİM BAĞLAMINDA BELEDİYELERİN HİZMET SUNUMU VE BELEDİYE-YURTTAŞ ETKİLEŞİMİNE ETKİ EDEN FAKTÖRLER: KOCAELİ İLİ ÖRNEĞİ","authors":"İdil Sayimer, Banu Küçüksaraç","doi":"10.35343/KOSBED.552837","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Bilgi ve iletisim teknolojilerinin kamu yonetim bicimlerini yakindan etkilemesiyle onem kazanmaya baslayan e-yonetisim, kamu kurumlari ile paydaslar arasinda yeni iletisim teknolojileri araciligiyla etkilesime dayanan yurttas odakli bir yonetim anlayisidir. Kamusal hizmet sunumunun yerel duzeydeki en onemli temsilcileri olan belediyeler yeni medya teknolojilerini e-yonetisim kapsamindaki is sureclerinde kullanarak daha az maliyetle daha verimli bir calisma olanagi elde etmekte, kolay, hizli ve saglikli hizmet saglayabilmekte ve yurttaslardan farkli konularla ilgili geri bildirim alabilmektedir. Belediyeler ve yurttaslar icin olumlu kazanimlar saglayan e-yonetisim uygulamalarinin her iki tarafa da fayda saglayacak bicimde gelistirilip surdurulmesine katki sunmak amaciyla hizmet sunumu ve karsilikli etkilesim durumlarina etki eden faktorlerin belirlenmesi gerekmektedir. Bu calisma; Kocaeli il ve ilce belediyelerinin yeni medya ortamlarinda sunmus olduklari hizmetleri e-yonetisim cercevesinde belediye ve yurttas acisindan incelemeye yonelik yapilan TUBITAK-117K012 projesine ait arastirmanin kesitsel bir bolumunu yansitmaktadir. Arastirmada, Kocaeli il ve ilce belediyelerinin e-yonetisim baglaminda hizmet sunumu ve yurttasla etkilesimlerine etki eden faktorleri saptamak amaciyla Kocaeli ilinde bulunan 13 belediyede gorev yapan 26 katilimci ile yari yapilandirilmis derinlemesine gorusmeler gerceklestirilmistir. Arastirma sonucunda, belediyelerin e-yonetisim baglaminda yeni medya ortamlarinda sagladigi hizmetlerin sunumunu ve belediye-yurttas etkilesimini etkileyen faktorler arasinda teknik alt yapi, gizlilik ve guvenlik, dijital beceri ve butce eksikligine bagli sorunlar oldugu tespit edilmis, sonuclar bu eksende tartisilmistir.","PeriodicalId":117749,"journal":{"name":"Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi","volume":"49 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2019-06-30","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.35343/KOSBED.552837","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Abstract

Bilgi ve iletisim teknolojilerinin kamu yonetim bicimlerini yakindan etkilemesiyle onem kazanmaya baslayan e-yonetisim, kamu kurumlari ile paydaslar arasinda yeni iletisim teknolojileri araciligiyla etkilesime dayanan yurttas odakli bir yonetim anlayisidir. Kamusal hizmet sunumunun yerel duzeydeki en onemli temsilcileri olan belediyeler yeni medya teknolojilerini e-yonetisim kapsamindaki is sureclerinde kullanarak daha az maliyetle daha verimli bir calisma olanagi elde etmekte, kolay, hizli ve saglikli hizmet saglayabilmekte ve yurttaslardan farkli konularla ilgili geri bildirim alabilmektedir. Belediyeler ve yurttaslar icin olumlu kazanimlar saglayan e-yonetisim uygulamalarinin her iki tarafa da fayda saglayacak bicimde gelistirilip surdurulmesine katki sunmak amaciyla hizmet sunumu ve karsilikli etkilesim durumlarina etki eden faktorlerin belirlenmesi gerekmektedir. Bu calisma; Kocaeli il ve ilce belediyelerinin yeni medya ortamlarinda sunmus olduklari hizmetleri e-yonetisim cercevesinde belediye ve yurttas acisindan incelemeye yonelik yapilan TUBITAK-117K012 projesine ait arastirmanin kesitsel bir bolumunu yansitmaktadir. Arastirmada, Kocaeli il ve ilce belediyelerinin e-yonetisim baglaminda hizmet sunumu ve yurttasla etkilesimlerine etki eden faktorleri saptamak amaciyla Kocaeli ilinde bulunan 13 belediyede gorev yapan 26 katilimci ile yari yapilandirilmis derinlemesine gorusmeler gerceklestirilmistir. Arastirma sonucunda, belediyelerin e-yonetisim baglaminda yeni medya ortamlarinda sagladigi hizmetlerin sunumunu ve belediye-yurttas etkilesimini etkileyen faktorler arasinda teknik alt yapi, gizlilik ve guvenlik, dijital beceri ve butce eksikligine bagli sorunlar oldugu tespit edilmis, sonuclar bu eksende tartisilmistir.

查看原文本刊更多论文

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi

自引率

0.00%

发文量