Why Does the Cloud Stop Computing?: Lessons from Hundreds of Service Outages

Proceedings of the Seventh ACM Symposium on Cloud Computing Pub Date : 2016-10-05 DOI:10.1145/2987550.2987583

Haryadi S. Gunawi, M. Hao, Riza O. Suminto, Agung Laksono, A. Satria, J. Adityatama, Kurnia J. Eliazar

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Abstract

We conducted a cloud outage study (COS) of 32 popular Internet services. We analyzed 1247 headline news and public post-mortem reports that detail 597 unplanned outages that occurred within a 7-year span from 2009 to 2015. We analyzed outage duration, root causes, impacts, and fix procedures. This study reveals the broader availability landscape of modern cloud services and provides answers to why outages still take place even with pervasive redundancies.

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为什么云会停止计算?:数百次服务中断的经验教训

我们对32种流行的互联网服务进行了云中断研究(COS)。我们分析了1247条头条新闻和公开的事后分析报告，详细描述了2009年至2015年7年间发生的597次计划外停机。我们分析了停机持续时间、根本原因、影响和修复过程。这项研究揭示了现代云服务的更广泛的可用性，并提供了为什么即使有普遍的冗余仍然会发生中断的答案。

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Proceedings of the Seventh ACM Symposium on Cloud Computing

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