El perfil del consumidor digital cubano en el destino turístico Cuba

Visionario Digital Pub Date : 2023-04-05 DOI:10.33262/visionariodigital.v7i2.2555

Dianelys Guerrero Blanco, Félix Díaz Pompa, Olga Lidia Ortiz Pérez, Yolanda Tatiana Carrasco Ruano

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Abstract

Introducción: La revolución digital ha implicado importantes cambios sociales, culturales y psicológicos que han dado lugar a la aparición de un nuevo tipo de consumidor, con un estilo de vida diferente y hábitos de compra muy particulares. Objetivos: Describir el comportamiento del consumidor digital cubano en el destino turístico Cuba. Metodología: Se realizó una investigación mixta y como parte de ella se aplicaron encuestas a 310 consumidores del entorno digital. Resultados: La mayoría de los encuestados (90,97%) contaban con un celular para navegar por Internet. El 64,2% refiere emplear Internet muy frecuentemente y lo emplean principalmente para solicitar información (89,03%) y compartir experiencias (53,22%). Las redes sociales son el medio más utilizado para obtener información sobre las distintas ofertas del destino Cuba (80,64%). Conclusiones: En Cuba, los consumidores digitales prefieren los teléfonos móviles para la búsqueda de información turística y la publicación en redes sociales. El precio, la seguridad de las plataformas de pago y las recomendaciones de amigos y familiares son factores clave en su decisión de compra, por lo que las empresas deben adaptar su estrategia de marketing digital para llegar a ellos eficazmente. Área de estudio general: Turismo. Área de estudio específica: Marketing.

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简介:数字革命带来了重要的社会、文化和心理变化，导致了一种新型消费者的出现，他们有着不同的生活方式和非常特殊的购物习惯。目的:描述古巴数字消费者在古巴旅游目的地的行为。方法:进行了一项混合调查，作为调查的一部分，对310名数字环境消费者进行了调查。结果:大多数受访者(90.97%)使用手机上网。64.2%的人表示他们经常使用互联网，主要是为了获取信息(89.03%)和分享经验(53.22%)。社交网络是获取古巴不同优惠信息最常用的方式(80.64%)。结论:在古巴，数字消费者更喜欢用手机搜索旅游信息并在社交网络上发布。价格、支付平台的安全性以及朋友和家人的推荐是他们购买决定的关键因素，所以公司必须调整他们的数字营销策略，以有效地接触到他们。一般研究领域:旅游。具体研究领域:市场营销。

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