Competências interculturais na gestão de relacionamentos:

Abstract

O cenário atual permite compreender que a comunicação organizacional se caracteriza, cada vez mais, como um movimento de interpretação e reinterpretação das relações sociais, nas quais os diversos atores envolvidos, de diversas culturas, agora também produtores de informação, atuam na construção de sentido. Frente a esse cenário, apresenta-se a problemática da pesquisa que motivou o presente artigo: como promover competências interculturais e em comunicação, em graduandos de Relações Públicas, por meio de plataformas digitais, considerando aspectos interacionais e a cultura da conexão? O objetivo central foi analisar o uso de uma mídia social por um grupo de alunos do Brasil e de Portugal à luz da interação intercultural. O percurso metodológico foi desenvolvido em duas etapas: 1) pesquisa bibliográfica e 2) análise da interação entre o grupo de alunos a partir de uma mídia social, com recursos educacionais abertos e voltada à coaprendizagem. A análise dos resultados baseada na netnografia e na análise de conteúdo aponta para a necessidade de criar meios concretos de interação na formação do profissional de Relações Públicas.