Rumo a um conceito de inovação no turismo

Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo Pub Date : 2022-08-01 DOI:10.7784/rbtur.v16.2577

Jussara Danielle Martins Aires, Carlos Everaldo Silva da Costa, A. Brandão

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Abstract

Partindo do pressuposto que definiçõ es constituem o ponto de partida essencial de base metodoló gica para apreender e avaliar fenômemos, este artigo teórico-empírico se propõe a discutir a evolução do conceito de inovação na literatura e associá-la às dinâmicas de empresas de turismo, representadas pelas concepções de seus gestores. Para alcançar o nosso propósito, primeiro elaboramos um quadro conceitual da inovação, a partir de uma revisão da literatura. Depois, definimos o turismo e as atividades empresariais, que o compõem (com base na Conta Satélite do Turismo - CST). Com vista a confrontar essas informações, realizamos 35 entrevistas semiestruturadas (gravadas) com diretores de empresas turísticas na Cidade do Natal - Brasil. O acompanhamento prévio e posterior das empresas ocorreu de 2019 a 2022. O conteúdo das entrevistas foi transcito e processado com o apoio dos softwares Iramuteq e SPSS 25. Nuvens de palavras e tabelas de frequências foram criadas. Constatamos que o conceito de inovaçã o no turismo, não diferente de outros setores, está atrelado à ideia de renovaçã o, melhorias significativas, reconfiguraçõ es (físicas, relacionais ou virtuais), interaçõ es pessoais e organizacionais, conhecimento adquirido, partilhado ou imitado, percepçõ es e estraté gias isoladas ou em conjunto, soluções de problemas, agregaçã o de valor e satisfação de necessidades de consumidores (potenciais ou reais).

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迈向旅游创新理念

假设definições构成的重要起点metodoló比利时基础上进行和评估fenômemos -empírico理论,本文提出了讨论文学创新发展的理念,将它的动态的概念为代表的旅游公司,他们的经理。为了达到我们的目的，我们首先从文献综述中阐述了创新的概念框架。然后，我们定义了旅游和组成它的商业活动(基于旅游卫星账户- CST)。为了面对这些信息，我们对巴西纳塔尔市的旅游公司董事进行了35次半结构化访谈(记录)。从2019年到2022年，对这些公司进行了前后监测。访谈内容在Iramuteq和SPSS 25软件的支持下进行传输和处理。单词云和频率表被创建。发现inovaçã在旅游的概念,没有不同于其他行业,挂上renovaçã的想法,明显改善,reconfiguraçõ关系(物理或虚拟),interações,个人和组织,知识共享或模仿,percepções和战略策略,离开或者共同问题的解决办法,agregaçã的潜在价值和满足消费者的需求(或实际)。

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