GESTÃO DA QUALIDADE:

Abstract

O sucesso de um negócio está relacionado à qualidade do produto ou serviço que a empresa dispõe no mercado. Logo, a padronização era o foco inicial do conceito de qualidade, mas atualmente este conceito está ligado à concorrência cada vez maior no mercado e em satisfazer as necessidades dos consumidores. A gestão da qualidade na manutenção é uma ferramenta eficiente na indústria para evitar prejuízos de tempo e dinheiro. Os cilindros assumem destacada importância na maioria dos processos mecânicos nas indústrias, a manutenção adequada destes atuadores representa a estabilidade da produtividade, confiabilidade e segurança operacional, reduzindo falhas que podem gerar custos desnecessários. O estudo de caso foi aplicado em uma empresa do setor de manutenção industrial, por meio do Ciclo PDCA. Assim, este trabalho teve por objetivo implementar melhorias na confiabilidade da execução de serviços, redução de tempo, retrabalho e custos no processo de manutenção de cilindros pneumáticos. Com isso, foram identificados pontos falhos nos processos previamente utilizados, que quando sanados motivaram a equipe de colaboradores a continuar a implementação de novos ciclos de melhorias. Além da redução de custos esperada, houve a motivação para implementação de melhorias em outros serviços.