Internet, Democracia e Comunicação de Governo: Análise do conteúdo da página do Facebook do Portal Brasil da Presidência da República (Internet, Democracy and Governmental Communication: Content Analysis of the Presidency of the Republic Portal Brasil Facebook Page)

Abstract

Portuguese Abstract: O presente artigo avalia a comunicacao do governo federal, do ponto de vista da comunicacao publica, por meio de analise de conteudo da pagina do Facebook do Portal Brasil. O conceito de comunicacao publica preve, alem da promocao institucional, a prestacao de servico e o incentivo a participacao da sociedade. As midias sociais abrem novos caminhos a participacao do cidadao no dia a dia da politica. Participacao essa que se concretiza por meio da abertura de canais de comunicacao compativeis com as potencialidades das tecnologias de informacao e comunicacao (TICs). A forma como os poderes publicos se comunicam torna-se desse modo um importante objeto de estudo. Observou-se que o governo usa as midias sociais para disseminar informacao e fazer prestacao de servico ao publico ao mesmo tempo em que ha um foco muito forte na promocao de atividades governamentais. Alem disso, durante o periodo estudado, nenhum post buscava incentivar a participacao do cidadao, e apenas 6% visou algum tipo de interacao com o usuario das redes. Concluiu-se que apesar da pagina estudada prezar pela prestacao de servico, ainda ha uma enfase no uso da rede social oficial para a comunicacao politica, transitoria, e nao publica, de carater mais permanente.English Abstract: This article evaluates the communication of the federal government, from the point of view of Public Communication, through content analysis of the Facebook page of the Brazil Portal. It aims to understand how the government communicates in digital media in the context of public communication. Public communication states that government communication must go beyond the institutional promotion by providing services and encouraging popular participation. New technologies of information and communication technologies (ICT) are creating new ways for citizen's participation in a daily basis in the making of public policies. The way governments communicate becomes thus an important object of study. As this article will show, the government uses social media to disseminate information and to provide service to the public while there is a strong focus on promoting government activities. In addition, during the study period, no post sought to encourage citizen participation, and only 6% sought some kind of interaction with users. In conclusion it was concluded that although the page aims to provide public service, there is still an emphasis on the use of official media for political communication.