QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: uma investigação em unidades da rede hoteleira na cidade de Mossoró, Rio Grande do Norte/RN, Brasil

Abstract

Ao longo deste trabalho buscou-se analisar a qualidade de vida no trabalho de dois hotéis da cidade de Mossoró (Rio Grande do Norte/RN, Brasil). O objetivo geral da pesquisa foi analisar a percepção dos seus dois gerentes em relação aos programas de QVT. A pesquisa de campo foi de caráter qualitativo, onde os dados foram coletados por meio de entrevistas realizadas no ano de 2016. Percebeu-se a preocupação por parte da gerência dos hotéis escolhidos de investir na qualidade de seus produtos e serviços, para proporcionar melhoria nas condições de trabalho dentro de uma relação social que possibilitasse a qualidade de vida dos empregados. Pôde-se compreender a importância da qualidade de vida no trabalho, contribuindo para o desenvolvimento pessoal, a saúde e bem estar dos funcionários. Para tanto, foi necessária uma revisão de literatura acerca de alguns conceitos e modelos de QVT, bem como, conhecimentos ligados à estruturação do setor hoteleiro em Mossoró, investigados através da pesquisa de campo. Percebeu-se existir medidas pautadas em tentativas de favorecer o colaborador de qualquer maneira possível, sem alguma condição de planejamento, mas que satisfizesse o gestor. Mesmo assim, percebeu-se que o termo QVT estava em evidência, mesmo sem estar estruturada de forma racional e planejada nas empresas pesquisadas.