Estruturas organizacionais de empresas digitais: estudo de caso uma empresa ágil no ramo de seguros

Abstract

As empresas digitais vêm transformando a percepção dos negócios atuais desde sua essência, até a forma de sua organização, cargos e atividades. Hoje com a tecnologia e informação como sendo protagonista de setores tradicionais, a busca pelo atendimento as necessidades dos clientes se tornam cada dia mais importante e as empresas procuram cada vez mais se tornarem ágeis e eficientes. As “insurtechs” são empresas digitais na área de seguros e vem transformando, em muitos sentidos, o ambiente tradicional de seguros em que as empresas estavam acostumadas e estagnadas. O presente trabalho vem colaborar com uma visão de organização ágil dentro do contexto das empresas de seguro, trazendo um estudo de caso da estrutura organizacional que se utiliza do ágil com foco no cliente e que busca esse diferencial para concorrer com as empresas tradicionais em um mercado ainda bastante tradicional.