Construire sa présence sur les réseaux sociaux l’exemple du SCD de l’université Caen Normandie (UNICAEN)

Abstract

Pour les bibliotheques universitaires, en prise avec des enjeux documentaires et numeriques forts et frequentees majoritairement par des publics jeunes et massivement convertis a ces reseaux, il est essentiel de s’implanter egalement dans ces lieux virtuels ou se trouvent leurs propres usagers. Beaucoup s’y sont donc ralliees, admettant ainsi que la visibilite online de la BU, la promotion de ses collections et de ses services in situ dependent aussi, desormais, d’une presence continue voire demultipliee sur ces plateformes sociales. Neanmoins, c’est dans l’appartenance, plus large, a un veritable ecosysteme numerique et dans l’interaction constante avec les blogs, portails et autres ressources ou outils de communication, y compris a l’echelle de l’universite, que cette presence en ligne prend tout son sens et que l’identite de la BU se structure et s’affirme. C’est en fevrier 2013 que les bibliotheques de l’universite de Caen Normandie ont fait leurs premiers pas sur les reseaux sociaux. A la faveur de ce qui n’etait alors qu’une experimentation, il est rapidement devenu necessaire d’etablir une strategie de mediation numerique et d’investir plus largement et plus finement les reseaux sociaux, investissement qui s’est egalement traduit par de nouvelles facons de travailler ensemble et d’interagir avec les usagers. Il a aussi fait naitre des enjeux forts, pour exister sur les reseaux sociaux parallelement aux autres formes de mediation et a la communication institutionnelle d