Kullanıcıların Mobil Uygulamalarda Uygulama İçi Satın Alma Davranışsal Niyeti Belirleyicileri: Geliştirilmiş Planlı Davranış Teorisi ile Bir Model Önerisi

Abstract

Araştırmanın amacı kullanıcıların uygulama içi satın alma (UİSA) davranışsal niyetinin öncüllerinin tespit edilmesidir. Bu doğrultuda araştırma evrenini Türkiye’de yaşayan 18 yaşından büyük UİSA deneyimi yaşamış bireyler oluşturmaktadır. UİSA hakkında önerilen model, 479 kullanıcıya anket uygulanarak ampirik olarak değerlendirilmiştir. Çalışmanın modelini oluşturan değişkenlerle ilgili hipotezlerin test edilmesinde yapısal eşitlik modeli kullanılmıştır. Araştırmada tutumun, öznel normun, algılanan davranışsal kontrolün ve yapışkanlığın UİSA davranışsal niyeti üzerinde doğrudan ve pozitif etkiye sahip olduğu belirlenmiştir. Ayrıca araştırma bulgularında kişiler arası etki ve dış kaynakların etkisi değişkenlerinin öznel normu pozitif ve olumlu yönde etkilediği tespit edilmiştir. Son olarak sonuçlar, tutumun yapışkanlığı etkilediğini ve bunun da UİSA davranışsal niyeti etkilediğini göstermiştir.