Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Pizza Hut Plaza Medan Fair

Jurnal Ekonomi Bisnis Digital Pub Date : 2023-03-03 DOI:10.59663/jebidi.v2i1.216

Dinda Dhea annisa

{"title":"Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Pizza Hut Plaza Medan Fair","authors":"Dinda Dhea annisa","doi":"10.59663/jebidi.v2i1.216","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"ABSTRAK \nKeberhasilan perusahaan untuk memenangkan persaingan dengan perusahaan lain adalah memberikan nilai dan kepuasan kepada konsumen melalui penyampaian produk dan pelayanan yang berkualitas dengan harga yang bersaing yang dapat dijangkau konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh secara parsial dan simultan kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga terhadap kepuasan konsumen pada Pizza Hut Plaza Medan Fair.Jenis penelitian ini adalah kuantitatif menggunakan metode statistik deskriptif dan menggunakan teknik pengambilan sampel porposive sampling.Data yang digunakan dalam penelitian adalah data primer dengan jumlah sampel 100 orang responden yaitu konsumen yang membeli pada Pizza Hut Plaza Medan Fair.Sedangkan teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Berdasarkan hasil penelitian secara simultan menunjukkan bahwa variabel kualitas produk, kualitas pelayanan dan harga berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan konsumen akan tetapi secara parsial variabel kualitas produk dan harga tidak mempunyai pengaruh terhadap kepuasan konsumen pada Pizza Hut Plaza Medan Fair \n \nKata kunci: Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Harga, Kepuasan Konsumen \n \n ","PeriodicalId":388945,"journal":{"name":"Jurnal Ekonomi Bisnis Digital","volume":"24 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2023-03-03","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Jurnal Ekonomi Bisnis Digital","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.59663/jebidi.v2i1.216","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Abstract

ABSTRAK Keberhasilan perusahaan untuk memenangkan persaingan dengan perusahaan lain adalah memberikan nilai dan kepuasan kepada konsumen melalui penyampaian produk dan pelayanan yang berkualitas dengan harga yang bersaing yang dapat dijangkau konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh secara parsial dan simultan kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga terhadap kepuasan konsumen pada Pizza Hut Plaza Medan Fair.Jenis penelitian ini adalah kuantitatif menggunakan metode statistik deskriptif dan menggunakan teknik pengambilan sampel porposive sampling.Data yang digunakan dalam penelitian adalah data primer dengan jumlah sampel 100 orang responden yaitu konsumen yang membeli pada Pizza Hut Plaza Medan Fair.Sedangkan teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Berdasarkan hasil penelitian secara simultan menunjukkan bahwa variabel kualitas produk, kualitas pelayanan dan harga berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan konsumen akan tetapi secara parsial variabel kualitas produk dan harga tidak mempunyai pengaruh terhadap kepuasan konsumen pada Pizza Hut Plaza Medan Fair Kata kunci: Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Harga, Kepuasan Konsumen

查看原文本刊更多论文

产品质量、服务质量和价格对消费者满意度的影响对必胜客广场菲尔德

与其他公司竞争的抽象成功之处是通过向消费者提供高质量的产品和服务，以及消费者可以以相互竞争的价格获得的高质量的产品和服务，向他们提供价值和满足感。本研究旨在测试产品质量、服务质量和价格对消费者满意度的部分和同时的影响。这种研究类型是一种量化采用描述性统计方法和采用抽样抽样技术的方法。研究中使用的数据是100个样本样本的主要数据，即在必胜客字段上购买的消费者。所使用的分析技术是多元线性回归分析。同时根据研究的结果表明,产品质量,服务质量和价格变量对消费者满意度的重要和积极的影响然而部分地影响产品质量和价格没有变量对消费者满意度的必胜客地形集市广场关键词:产品质量、服务质量、价格、消费者满意度

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

Jurnal Ekonomi Bisnis Digital

自引率

0.00%

发文量