USO DE FERRAMENTAS DA GESTÃO DA QUALIDADE E A PROBLEMÁTICA DA ADMINISTRAÇÃO DE ARQUIVOS DOCUMENTAIS EM ÓRGÃOS PÚBLICOS

Abstract

Este artigo tem por objetivo identificar possíveis soluções para um problema que afeta diferentes áreas dentro do setor público, no que diz respeito a utilização descontrolada de arquivos em papel. Atravessamos uma era em nossa sociedade onde é de amplo conhecimento a escassez cada vez maior de recursos e a necessidade de seu uso de forma eficiente e consciente, evitando mau uso e desperdício dos materiais, como o papel, dos recursos naturais, dos meios de produção, do capital necessário para manutenção, do espaço físico para sua guarda e por fim do trabalho e energia para, ao final da vida útil, seu expurgo. Ainda podemos adicionar a questão a responsabilidade que o Estado tem de promover a sustentabilidade. O uso excessivo dos papéis acarreta diversos impactos dentro do ambiente corporativo, sendo o espaço físico um dos mais difíceis de serem solucionados, além dos gastos de recursos financeiros para a compra do material. Desta forma faz se necessário encontrar formas e ferramentas que ajudem a conter e solucionar a questão; o artigo consiste em um estudo de caso baseado em revisão bibliográfica e referencial teórico, onde a proposta é o uso das ferramentas de qualidade para minimizar a problemática através da aplicação da teoria do Brainstorming e metodologia do PDCA para uma organização documental com programas de digitalização virtual.