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Team Conflict: The 'Chatty' Accusation at the Customer Support Call Center
Pub Date : 2017-05-30 DOI: 10.2139/ssrn.2974823 Kristin Behfar, Gerry Yemen, M. DavidsonAccountability One Step Removed
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Pub Date : 2015-09-01 DOI: 10.2139/SSRN.2658294 M. Castillo, Ragan Petrie, Clarence L. Wardell
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