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2012 International Joint Conference on Service Sciences - 最新文献
Do Ordinary Clients Care Privileged Services VIP Clients Hold ? Envy and Its Effects on Brand Relationships
Pub Date : 2012-05-24 DOI: 10.1109/IJCSS.2012.41 Changbao Lu, Y. LinStudies on the Relationship between Social Cues in the Servicescape and Customer Behavioral Intention
Pub Date : 2012-05-24 DOI: 10.1109/IJCSS.2012.56 Man Li, Q. Ma, Xiaoyu Zhao, Ruping LiuA Longitudinal Investigation of the Impact of Customization-Related Service Attributes on Customer Satisfaction and Profitability
Pub Date : 2012-05-24 DOI: 10.1109/IJCSS.2012.38 Jun Ye, Beibei Dong
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