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print: 1084-8568
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Journal of Quality Management - 最新文献
The role of procedural justice in the delivery of services
Pub Date : 2001-10-01 DOI: 10.1016/S1084-8568(01)00030-X Markus Groth, Stephen W GillilandAirline station performance as a function of employee satisfaction
Pub Date : 2001-10-01 DOI: 10.1016/S1084-8568(01)00027-X Delbert Nebeker, Licia Busso , Philipp D Werenfels , Hamady Diallo , Agnieszka Czekajewski , Bernardo Ferdman
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