Rio de Janeiro brand identity: an analysis of the physical and symbolic dimensions

Objetivo: Apresentar uma análise da identidade da marca Rio em suas dimensões física e simbólica, seguindo a teoria segundo a qual a marca de uma cidade é composta por três elementos distintos: identidade, imagem e reputação, sendo a identidade da marca erigida a partir de evidências físicas e simbólicas.Metodologia: Foi utilizado um método qualitativo de análise documental, o qual requer que os dados dos documentos sejam revisadose interpretados para extrair significado e compreensão, seguindo algumas etapas: pesquisa bibliográfica; análise temática; coleta e avaliação de dados; identificação de dados significativos; interpretação de dados; análise de informações; e discussão dos achados. Foram acessados aproximadamente 284 documentos, entre pesquisas, e-mails, boletins, relatórios empresariais e governamentais, artigos de jornais etc.Principais resultados: Os resultados expõem as diferenças e peculiaridades das dimensões física e simbólica da identidade da marca Rio. Enquanto na dimensão física a marca Rio teve um fraco desempenho no aspecto produtivo, no âmbito histórico-cultural o governo municipal tem buscado ampliar a rede de espaços públicos culturais, fortalecendo o acesso à cultura. No aspecto político, notou-se a dificuldade de criar espaços de participação da sociedade civil na formulação de políticas públicas. Em relação à dimensão simbólica, atributos intangíveis têm apontado recentemente níveis insatisfatórios de estima, admiração e confiança dos cariocas por uma marca de cidade de sucesso, com importantes iniciativas de promoção das conexões e potencialidades da cidade fortemente baseadas em inovação e sustentabilidade. Juntas, essas dimensões podem fortalecer a identidade da marca do Rio, indicando instrumentos adequados para o desenvolvimento da cidade.Contribuições teóricas e metodológicas: As principais contribuições deste estudo são realizar a exploração das dimensões física e simbólica da identidade da marca de uma cidade e interpretá-la em detalhes, considerando a evolução recente da cidade. Contribui também para a literatura de marketing, abordando elementos da marca da cidade raramente discutidos teoricamente, como as dimensões física e simbólica da identidade da marca da cidade e seus componentes.Relevância e Originalidade: O estudo das dimensões física e simbólica da identidade da marca de uma cidade é muito raro na literatura de marketing, por isso esta investigação oferece uma nova forma de compreender a conjuntura de uma cidade – por meio de suas dimensões produtiva, política e histórico-cultural, e também considerando suas conexões, potencialidades e atributos intangíveis –, que pode auxiliar em futuros estudos relacionados à interpretação da identidade da marca do lugar e desse campo de conhecimento.Implicações gerenciais e sociais: Este estudo fornece apreciações e conhecimentos que facilitam o projeto de políticas públicas a partir da compreensão da identidade atual da cidade.