在线银行应用程序开立账户质量对客户满意度的影响

Hunafa Jurnal Studia Islamika Pub Date : 2023-02-26 DOI:10.37859/jsi.v5i2.4698

Hanifah Rosanah, Muhammad Lisman

{"title":"在线银行应用程序开立账户质量对客户满意度的影响","authors":"Hanifah Rosanah, Muhammad Lisman","doi":"10.37859/jsi.v5i2.4698","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Layanan Pembukaan Rekening Online pada Aplikasi Mobile Banking Terhadap Kepuasaan Nasabah Bank Syariah Indonesia KC Kota Pekanbaru Sudirman 2. Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan teknik pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner kepada 97 responden yaitu Nasabah Bank Syariah Indonesia KC Kota Pekanbaru Sudirman 2. Berdasarkan hasil uji t, di peroleh nilai thitung 12,631> ttabel 1,985 dan nilai signifikansi variabel Kualitas Layanan Pembukaan Rekening Online (X) terhadap Kepuasaan Nasabah (Y) sebesar 0,000< 0,05 yang artinya pengaruh positif dan signifikan antara variabel Kualitas Layanan Pembukaan rekening online terhadap Kepuasaan Nasabah. Dengan hasil nilai uji koefisieni determinasi (R2) sebesar 62,7 %. \n \n ","PeriodicalId":30609,"journal":{"name":"Hunafa Jurnal Studia Islamika","volume":"44 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2023-02-26","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":"{\"title\":\"PENGARUH KUALITAS LAYANAN PEMBUKAAN REKENING ONLINE PADA APLIKASI MOBILE BANKING TERHADAP KEPUASAN NASABAH\",\"authors\":\"Hanifah Rosanah, Muhammad Lisman\",\"doi\":\"10.37859/jsi.v5i2.4698\",\"DOIUrl\":null,\"url\":null,\"abstract\":\"Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Layanan Pembukaan Rekening Online pada Aplikasi Mobile Banking Terhadap Kepuasaan Nasabah Bank Syariah Indonesia KC Kota Pekanbaru Sudirman 2. Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan teknik pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner kepada 97 responden yaitu Nasabah Bank Syariah Indonesia KC Kota Pekanbaru Sudirman 2. Berdasarkan hasil uji t, di peroleh nilai thitung 12,631> ttabel 1,985 dan nilai signifikansi variabel Kualitas Layanan Pembukaan Rekening Online (X) terhadap Kepuasaan Nasabah (Y) sebesar 0,000< 0,05 yang artinya pengaruh positif dan signifikan antara variabel Kualitas Layanan Pembukaan rekening online terhadap Kepuasaan Nasabah. Dengan hasil nilai uji koefisieni determinasi (R2) sebesar 62,7 %. \\n \\n \",\"PeriodicalId\":30609,\"journal\":{\"name\":\"Hunafa Jurnal Studia Islamika\",\"volume\":\"44 1\",\"pages\":\"\"},\"PeriodicalIF\":0.0000,\"publicationDate\":\"2023-02-26\",\"publicationTypes\":\"Journal Article\",\"fieldsOfStudy\":null,\"isOpenAccess\":false,\"openAccessPdf\":\"\",\"citationCount\":\"0\",\"resultStr\":null,\"platform\":\"Semanticscholar\",\"paperid\":null,\"PeriodicalName\":\"Hunafa Jurnal Studia Islamika\",\"FirstCategoryId\":\"1085\",\"ListUrlMain\":\"https://doi.org/10.37859/jsi.v5i2.4698\",\"RegionNum\":0,\"RegionCategory\":null,\"ArticlePicture\":[],\"TitleCN\":null,\"AbstractTextCN\":null,\"PMCID\":null,\"EPubDate\":\"\",\"PubModel\":\"\",\"JCR\":\"\",\"JCRName\":\"\",\"Score\":null,\"Total\":0}","platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Hunafa Jurnal Studia Islamika","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.37859/jsi.v5i2.4698","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

摘要

本研究旨在探讨在移动银行应用程序上开设在线账户的质量对印尼KC银行客户满意度的影响。该研究方法采用的是定量方法和数据收集技术，该方法将问卷分发给97名印尼KC伊斯兰银行客户Sudirman 2。根据t测试结果，thitung值为12.631 > t表1.985，以及在线账户开盘服务(X)开盘服务质量服务(Y)的可变重要性，这意味着在线账户开盘服务质量变量对客户满意的积极和显著影响。测试结果为62.7%。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

查看原文本刊更多论文

PENGARUH KUALITAS LAYANAN PEMBUKAAN REKENING ONLINE PADA APLIKASI MOBILE BANKING TERHADAP KEPUASAN NASABAH

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Layanan Pembukaan Rekening Online pada Aplikasi Mobile Banking Terhadap Kepuasaan Nasabah Bank Syariah Indonesia KC Kota Pekanbaru Sudirman 2. Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan teknik pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner kepada 97 responden yaitu Nasabah Bank Syariah Indonesia KC Kota Pekanbaru Sudirman 2. Berdasarkan hasil uji t, di peroleh nilai thitung 12,631> ttabel 1,985 dan nilai signifikansi variabel Kualitas Layanan Pembukaan Rekening Online (X) terhadap Kepuasaan Nasabah (Y) sebesar 0,000< 0,05 yang artinya pengaruh positif dan signifikan antara variabel Kualitas Layanan Pembukaan rekening online terhadap Kepuasaan Nasabah. Dengan hasil nilai uji koefisieni determinasi (R2) sebesar 62,7 %.

求助全文

通过发布文献求助，成功后即可免费获取论文全文。去求助

来源期刊

Hunafa Jurnal Studia Islamika

自引率

0.00%

发文量

审稿时长

10 weeks