Evaluasi Pelaksanaan Pengujian Berkala Kendaraan Bermotor Menggunakan Metode Topsis di Unit Pengelola Pengujian Kendaraan Bermotor Pulogadung DKI Jakarta

Jumlah penduduk yang meningkat berpengaruh terhadap peningkatan jumlah kendaraan bermotor. Hal ini mengakibatkan tingkat kecelakaan kendaraan juga meningkat. Kecelakaan kendaraan juga diakibatkan oleh kendaraan yang tidak laik jalan. Peran UP PKB Pulo Gadung sangat penting dalam mengurangi angka kecelakaan akibat kendaraan tidak laik jalan. Dalam melakukan pengujian kendaraan harus dilakukan sesuai dengan standar yang ditetapkan melalui SOP yang dijalankan. Namun dalam kenyataannya pelaksanaan tidak selalu berjalan sesuai dengan SOP yang ada. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui tingkat kesesuaian pelaksanaan pelayanan pengujian kendaraan di lajur drive thru in, lajur identifikasi, lajur mekanis, dan lajur drive thru out.  Metode yang digunakan adalah metode topsis dengan pendekatan deskriptif kuantitatif. Hasil penelitian dapat diambil kesimpulan bahwa standar fasilitas prasarana dan kompetensi tenaga penguji berkala kendaraan bermotor merupakan aspek yang sering kali menjadi hambatan dalam pelaksana pengujian berkala kendaraan bermotor