The elderly and the digital services of psychological counselling in modern Russia

В статье приведены результаты социологического исследования процесса цифровизации психологической помощи в современной России. Сервисы психологической помощи, представленные в сети интернет и социальных сетях, активно развиваются в последние годы, тем не менее пожилые люди не рассматриваются руководителями и маркетологами цифровых сервисов психологической помощи как целевая аудитория. Основная причина этого - цифровое неравенство, неразрывно связанное с другими формами неравенства от территориального до экономического. Несмотря на то, что практически все функции цифровых сервисов психологической помощи затрагивают интересы, проблемы и потребности пожилых людей, компании и организации, оказывающие психологическую помощь посредством цифровых сервисов, не рассматривают эту группу как целевую. Результаты исследования могут послужить значимым ориентиром развития психологической помощи в части расширения её аудитории с учетом потребностей пожилых людей. The article presents the results of a sociological study of the process of digitalization of psychological counselling in modern Russia. Digital psychological counselling services have been actively developing in recent years, however, the elderly are still not considered by managers and marketers of the services as their target audience. The digital divide plays a significant role in this exclusion, which is inextricably linked with other forms of inequality from geographic to economic. Despite the fact that almost all of the functions of digital psychological counselling services affect the interests and needs of the elderly, companies providing psychological assistance through digital technologies do not consider this group as a target group. The results of the study can serve as a guideline for the development of the psychological counselling industry in terms of expanding its audience and taking into account the needs of the elderly.