La actualización del rol a través de la voz en la interacción de consultas médicas

Este trabajo explora la relación entre el concepto de voz (Bachtin) y el de rol (Goffman 1961), y sus implicaciones en la realización de actividades de imagen (facework, Goffman 1967) en la interacción médico-paciente. Teniendo como base teórica la Pragmática sociocultural (Bravo 2020) se analizan cualitativamente tres fragmentos de consultas médicas en un centro de atención primaria gallego. Los resultados muestran que los interactuantes usan voces propias de sus roles de médico y paciente, pero también se intercambian las voces o acuden a otras externas que son recontextualizadas en la situación en que se encuentran. Dicho manejo de voces interviene, como estrategia discursiva, en la creación de actividades de imagen, en concreto en comportamientos de cortesía o autoimagen que confirman la imagen de rol de los interactuantes. El análisis muestra también cómo la voz constituye un recurso discursivo que contribuye a la renovación y redefinición de los roles en la interacción.