公共服务创新:家庭保健战略的证据

Q3 Social Sciences
Katarina Leal Chaves Lacerda, A. G. C. Machado, Geraldo Eduardo Guedes de Brito
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摘要

本文旨在分析家庭健康战略(fhs)的创新及其各自的结果。为此,我们在parai -ba州的坎皮纳格兰德市进行了一个案例研究。数据通过半结构化访谈、焦点小组、系统直接观察和文献收集。采用ATLAS.ti软件辅助的内容分析方法进行分析。采用新公共服务的基础作为创新分析的理论基础。有15项创新主要是渐进式的,这是创新过程的结果,包括:获取、选择和发展新思想、实施和传播创新。此外,研究发现,团队享有一定的政治和行政自主权,这有助于从自下而上的方法产生新的想法,由一线专业人员的日常挑战和倡议驱动。创新的结果对社会、福利和管理方面产生了积极的影响,后者是受访者最突出的。研究结果有助于理解创新对ESF提供的服务的影响,并采用更符合公共服务创新主题的理论基础。
本文章由计算机程序翻译,如有差异,请以英文原文为准。
INOVAÇÃO EM SERVIÇOS PÚBLICOS: EVIDÊNCIAS NA ESTRATÉGIA SAÚDE DA FAMÍLIA
O artigo teve o objetivo de analisar as inovações na Estratégia Saúde da Famí­lia (ESF) e seus respectivos resultados. Para tanto, foi realizado um estudo de caso na cidade de Campina Grande, municí­pio do estado da Paraí­ba. Os dados foram coletados por meio de entrevistas semiestruturadas, grupos focais, observação direta sistemática e documentos. A análise foi realizada utilizando-se o método da análise de conteúdo com auxí­lio do software ATLAS.ti. Os fundamentos do Novo Serviço Público foram adotados como base teórica para análise das inovações. Evidenciaram-se quinze inovações predominantemente incrementais, decorrentes de um processo de inovação que envolve: acesso, seleção e desenvolvimento de novas ideias, implementação e difusão das inovações. Adicionalmente, constatou-se que as equipes gozam de certa autonomia polí­tica e administrativa, o que contribui para geração de novas ideias a partir de uma abordagem bottom-up, impulsionadas pelos desafios diários e iniciativas dos profissionais da linha de frente. Os resultados das inovações impactaram positivamente em aspectos sociais, assistenciais e gerenciais, sendo estes últimos os mais destacados pelos entrevistados. Os achados avançam no entendimento dos efeitos das inovações sobre os serviços ofertados pela ESF e na adoção de uma base teórica mais aderente à temática da inovação nos serviços públicos.
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期刊介绍: A Revista Brasileira de Gestão e Desenvolvimento Regional (G&DR), em versão exclusivamente eletrônica, é uma publicação quadrimestral do programa de Pós-Graduação stricto e lato sensu em Gestão e Desenvolvimento Regional da Universidade de Taubaté (SP). Foi criada com três objetivos básicos: dar vazão a vasta produção científica que se avoluma, na área, nas universidades brasileiras e que, por falta de espaço e de um veículo específico, não circula e, portanto, não é discutida, criticada e referenciada; estimular o debate acadêmico sobre a questão regional em suas diferentes dimensões, valorizando, sobretudo, os diálogos interdisciplinares.
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