A força da Intranet nos processos de comunicação em empresas Retroportuárias do porto de Santos

EnglishThis paper proposes an analysis of the process of internal communication and use of newmedia, focusing on the Intranet as a tool for work and development of intellectual capital.There were a theoretical review and an empirical study which sought to experience theprocess of internal communication. Cargo storage companies of the Port of Santos wereselected as the universe of the research, which included interviews with those responsible forcommunication with their workforce. The potential of the intranet and collaborative tools as allies in the complex process of communication and development of people became apparent,as well as the benefits that new technologies have provided to the companies studied. portuguesEste trabalho propoe uma analise do processo de Comunicacao Interna e da utilizacao dasnovas midias, focando a Intranet como ferramenta de trabalho e desenvolvimento do capitalintelectual. Ocorreu revisao teorica e estudo empirico que buscasse vivenciar o processo decomunicacao interna. Foram selecionadas, como universo da pesquisa, as empresasretroportuarias alfandegadas do Porto de Santos, sendo entrevistados os responsaveis pelacomunicacao com o seu publico interno. Percebeu-se o potencial da Intranet e das ferramentascolaborativas como aliadas no complexo processo de comunicacao e desenvolvimento depessoas, assim como a conscientizacao dos beneficios que as novas tecnologiasproporcionaram as empresas estudadas.