信息服务价值共创中的用户

IF 0.2 Q4 INFORMATION SCIENCE & LIBRARY SCIENCE
Murilo Mauro Silveira, G. Varvakis
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摘要

目的是从用户的角度构建信息服务价值共同创造的参考框架,为这些过程的研究提供基础和理论构建。这是合理的,因为对图书馆的共同价值创造是如何发生的缺乏和无知的理解,特别是关于用户参与的偏见,因为主要的研究转向服务提供者。这是一篇理论文章,其本质是概念性的和分析性的。因此,希望参考框架有助于理论的进步和研究的发展,允许调查用户共同创造价值的过程/要素。
本文章由计算机程序翻译,如有差异,请以英文原文为准。
usuário na co-criação de valor em serviços informacionais
Objetiva-se construir um quadro sinótico de referência acerca da co-criação de valor em serviços informacionais sob a ótica dos usuários, com fins de fundamentos e constructos teóricos para a investigação destes processos. Justifica-se pela carência e insipiência no entendimento de como ocorre a co-criação de valor em bibliotecas, principalmente sobre o viés da participação do usuário, já que predominantemente os estudos se voltam para o provedor de serviços. Trata-se de um ensaio teórico, cuja natureza é conceitual e analítica. Como resultado, espera-se que o quadro de referência possa contribuir para o avanço teórico e desenvolvimento de estudos que permitam a investigação dos processos/elementos de co-criação de valor dos usuários.
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