信息与知识及其与图书馆服务质量的关系

Q3 Social Sciences

Informacion, Cultura y Sociedad Pub Date : 2019-09-26 DOI:10.34096/ics.i41.6495

Fredy Euardo Vásquez Rizo, Jesús Gabalán Coello

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摘要

本文介绍了位于哥伦比亚圣地亚哥-德卡利的西部自治大学图书馆对所提供服务的质量及其与书目中存在的信息的关系及其在用户中产生知识的可能性进行的分析。为此，进行了一项定量研究，根据封闭的问题，根据用户的期望，审查了与这些服务相关的一些变量的行为，并为图书馆指出了一些改进方面，认识到其作为该机构发展以及在信息和知识社会框架内满足信息需求和需求的关键单位的重要性。

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Este artículo presenta un análisis realizado en la biblioteca de la Universidad Autónoma de Occidente, ubicada en Santiago de Cali, Colombia, acerca de la calidad de los servicios prestados y su relación con la información presente en el acervo bibliográfico y su posibilidad de generar conocimiento en los usuarios. Para ello, se llevó a cabo un estudio de corte cuantitativo, el cual permitió revisar, con base en unas preguntas cerradas, el comportamiento de algunas variables asociadas a dichos servicios a partir de las expectativas de los usuarios, señalando para la biblioteca algunos aspectos de mejora, reconociendo su importancia como dependencia crucial para el desarrollo de la institución y para contestar los requerimientos y necesidades de información en el marco de la sociedad de la información y el conocimiento.

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Informacion, Cultura y Sociedad Social Sciences-Library and Information Sciences

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