AS DIMENSÕES DOS PRODUTOS INTELIGENTES: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO A PARTIR DA PERCEPÇÃO DOS USUÁRIOS DE SMARTPHONES

RESUMO O presente trabalho teve como objetivo explorar a percepcao das dimensoes-chave percebidas pelos usuarios de produtos inteligentes que sao: autonomia, capacidade de aprender, reatividade, capacidade de cooperacao, interacao humana e personalidade. Para tanto, foi realizada uma pesquisa qualitativa, por meio de 15 entrevistas em profundidade utilizando questionario semiestruturado. Para analise de conteudo das entrevistas em profundidade foi utilizado software Nvivo Plus. A analise de cluster revelou a relacao entre as dimensoes habilidade para cooperar e interacao humana, bem como a dimensao autonomia com habilidade para aprender. Como principais resultados, pode-se afirmar que este trabalho resultou em maior entendimento da percepcao das seis dimensoes-chave bem como sua relacao, frequencia e importância para os usuarios. Alem disso, identificou-se tres dimensoes adicionais: seguranca, desempenho e status, sendo a dimensao status um resultado da percepcao integrada de todas as outras dimensoes. Palavras-chave: Produtos Inteligentes. Smartphone. iPhone. Dimensoes-chave dos produtos inteligentes. ABSTRACT The present work aimed to explore the perception of key dimensions perceived by users of smart products that are: autonomy, ability to learn, reactivity, capacity for cooperation, human interaction and personality. For that, a qualitative research was carried out, through 15 interviews in depth using semi-structured questionnaire. NVivo® software was used for in-depth interview content analysis. Cluster analysis revealed the relationship between the dimensions of ability to cooperate and human interaction, as well as the dimension of autonomy with ability to learn. As main results, it can be affirmed that this work resulted in a greater understanding of the perception of the six key dimensions as well as their relation, frequency and importance for the users. In addition, three additional dimensions were identified: security, performance, and status; the status dimension being a result of the integrated perception of all other dimensions. Keywords: Smart products. Smartphone. iPhone. Smart products key-dimensions.